Informationen zum Online-Angebot unter der Handelsbezeichnung lembado und zur Kontaktaufnahme:

Die oben genannte Anschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten und stellt keine Niederlassungsadresse in Deutschland dar. Informationen zu Bestellungen, Beschwerden und gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie auf dieser Seite. Für eine schnelle Zuordnung einer Anfrage sind die Bestellnummer und das betroffene Produkt hilfreich.

Für Kontakt- und Antwortzeiten siehe Kontaktinformationen. Für den Versand nach Deutschland sowie Kosten und Einfuhrabgaben siehe Versand- und Lieferbedingungen.

1. Geltungsbereich und Ansprechstelle

Diese Hinweise betreffen personenbezogene Daten, die bei der Nutzung des Online-Angebots von lembado, bei Bestellungen, Anfragen sowie bei der Kommunikation mit dem Kundenservice verarbeitet werden. Ansprechpartner für Datenschutzanliegen ist lembado unter clientcare@lembado.com; Anschrift und Telefonnummer finden Sie im Impressum.

2. Welche Daten verarbeitet werden

• Bestell- und Vertragsdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Preise, Bestellnummer, Bestellstatus und erforderliche Kontaktdaten.
• Zahlungsinformationen: gewählte Zahlart, Zahlungsstatus und zur Bearbeitung der Zahlung erforderliche Angaben. Kartenzahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, E-Mail-Adresse und Unterlagen bei Support-, Retouren- oder Reklamationsanfragen.
• Technische Daten: Zugriffszeit, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie technisch erforderliche Protokolldaten zur Bereitstellung und Absicherung des Shops.
• Optionale Daten: Kontodaten, Newsletter-Anmeldung oder Einstellungen zu Analyse- und Marketingtechnologien, sofern diese Funktionen genutzt werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO

4. Empfänger und mögliche Weitergabe

Zur Abwicklung können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikpartner, technische Hosting- und Shopdienstleister sowie berechtigte Beratungs- oder Steuerstellen weitergegeben werden. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht. Dienstleister werden entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzanforderungen eingebunden. Eine Nutzung für externe Werbung erfolgt nicht allein aufgrund des Kaufabschlusses.

5. Internationale Datenübermittlungen

Aufgrund der Geschäftsadresse in den Vereinigten Staaten und möglicher internationaler Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit hierfür nach der DSGVO besondere Übermittlungsregeln gelten, sind die anwendbaren Voraussetzungen und geeigneten Garantien, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln, zu berücksichtigen. Maßgeblich ist die tatsächliche technische und organisatorische Verarbeitung.

6. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für den jeweiligen Zweck und im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen verarbeitet. Bestell- und Rechnungsinformationen können deshalb auch nach Abschluss der Lieferung weiter gespeichert werden. Für freiwillig erteilte Einwilligungen gilt: Ihr Widerruf wirkt für die Zukunft. Daten, die für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht oder anonymisiert.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Cookies können für Warenkorb, Sicherheit und Sitzungsfunktionen erforderlich sein. Nicht erforderliche Analyse-, Personalisierungs- oder Werbetechnologien dürfen nur im jeweils gesetzlich zulässigen Rahmen eingesetzt werden; soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss diese vor der betreffenden Speicherung oder dem Zugriff eingeholt werden. Weitere Hinweise stehen in der Cookie-Richtlinie.

8. Ihre Rechte

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch verlangen. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in der EU zu beschweren. Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte schreiben Sie an clientcare@lembado.com. Zur sicheren Bearbeitung einer Anfrage kann eine angemessene Identitätsprüfung notwendig sein.

9. Datensicherheit und Aktualisierung

Für die Übertragung personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt, soweit sie für den jeweiligen Dienst erforderlich sind. Keine Übertragungstechnik kann absolute Sicherheit gewährleisten. Änderungen gesetzlicher oder technischer Abläufe können eine Anpassung dieser Erklärung erforderlich machen; wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise kenntlich gemacht.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese AGB beschreiben die allgemeinen Bedingungen für den Kauf von Produkten über lembado mit Lieferziel Deutschland. Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts sind natürliche Personen, die zu Zwecken bestellen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

2. Nutzerkonten und Verantwortung für die Website-Nutzung

Ein Kundenkonto kann, soweit angeboten, die Bestellübersicht erleichtern; gesetzliche Verbraucherrechte hängen nicht von der Einrichtung eines Kundenkontos ab. Angaben im Bestellvorgang sollen vollständig und richtig sein, damit Lieferung und Rückfragen möglich sind. Zugangsdaten zu einem Konto sind vertraulich zu behandeln. Technische Störungen können die Website zeitweise beeinträchtigen; bereits bestehende Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Bestand und Preisangaben

Das Sortiment umfasst insbesondere Werkzeugwagen, Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Bartisch-Sets, Doppelbetten und Esszimmerstühle. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, verfügbare Ausführungen, Abbildungen und Hinweise auf der jeweiligen Artikelseite. Eine Bestandsanzeige kann sich bei gleichzeitig eingehenden Bestellungen ändern; bei Nichtverfügbarkeit erfolgt eine individuelle Benachrichtigung. Es werden keine ohne sachlichen Grund ersetzten Alternativprodukte versandt.

Preise werden in Euro angegeben. Vor Abschluss einer Bestellung werden der Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern sowie gegebenenfalls die Versandkosten angezeigt. Bei preisbezogener Werbung gelten die einschlägigen Preisangabenregeln. Produktinformationen sollen eindeutig und nicht irreführend sein.

4. Bestellung und Zahlung

Die Darstellung von Waren ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und nicht zwingend ein verbindliches Angebot. Vor dem zahlungspflichtigen Abschluss können Artikel und Eingaben überprüft und geändert werden. Mit dem eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellabschluss geben Kunden ein verbindliches Angebot ab; die Annahme richtet sich nach der anschließenden ausdrücklichen Annahmeerklärung oder dem Beginn der Vertragserfüllung. Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Zugang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich die Annahme erklärt. Unterstützte Kartenarten stehen unter Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung ist für Anschriften in Deutschland vorgesehen. Die Transportdauer beträgt in der Regel 5–8 Werktage; die gesonderte Bestellbearbeitung dauert gewöhnlich 1–3 Werktage. Versandkosten: 8,43 € unter einem Bestellwert von 183,05 €, ab 183,05 € entfallen die Standardversandkosten. Einzelheiten stehen in den Versand- und Lieferbedingungen.

6. Stornierung

Bei noch nicht versandten Bestellungen kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe eine Stornierung angefragt werden. Ist der Versand bereits erfolgt, steht Verbrauchern bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht offen. Details stehen unter Bestellstornierung.

7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware. Daneben sind freiwillige Serviceleistungen und gesetzliche Gewährleistungsansprüche zu unterscheiden. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt die Widerrufsbelehrung; für die praktische Bearbeitung gilt die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren datenschutzrechtlichen Regeln verarbeitet. Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte enthält die Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für auf den deutschen Markt ausgerichtete Verbraucherverträge bleiben zwingende Schutzvorschriften des Rechts am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers, insbesondere des deutschen Verbraucherrechts, bestehen. Eine gesetzlich unzulässige Beschränkung des Rechtswegs oder zwingender Verbraucherrechte ist mit diesen Bedingungen nicht beabsichtigt. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung stehen unter Verbraucherstreitbeilegung.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Eine Anpassung der AGB kann für künftige Bestellungen erfolgen. Für bereits geschlossene Verträge sind grundsätzlich die zum jeweiligen Vertragsschluss wirksam einbezogenen Bedingungen maßgeblich; gesetzliche Rechte werden durch eine spätere Veröffentlichung nicht nachträglich eingeschränkt.

11. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Unberührt bleiben insbesondere die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht. Gesetzliche Mängelrechte werden nicht ausgeschlossen.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltungen, Markenkennzeichen und sonstige Inhalte des Shops können urheber-, marken- oder anderweitig rechtlich geschützt sein. Eine Verwendung außerhalb der gesetzlichen Erlaubnisse bedarf gegebenenfalls der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.

13. Kontakt

Für Fragen zu Bestellung oder Vertragsbedingungen: clientcare@lembado.com oder +1 (636) 782-4519. Anschrift: lembado, 898 Alferman Ln, Washington, MO 63090, Vereinigte Staaten.

Widerrufsrecht

Sie haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei Teillieferungen gelten die entsprechenden gesetzlichen Regeln.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:

Sie können hierfür das unten verlinkte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Der Widerruf kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch über die auf der Shop-Oberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung; ausgenommen sind Mehrkosten einer von Ihnen ausdrücklich gewählten teureren Lieferart. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für Warenkäufe dürfen wir die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet. Die tatsächliche Kontogutschrift hängt zusätzlich von der jeweiligen Zahlungsstelle ab.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns zur Abstimmung eines kostenlosen Rücksendeetiketts oder einer geeigneten Abholung, insbesondere für sperrige Produkte. Eine Rücksendung kann an unsere angegebene Anschrift adressiert werden; bei großformatigen Waren stimmen wir die Rücktransportorganisation vorab mit Ihnen ab.

Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann bei gesetzlich ausgenommenen Verträgen entfallen, beispielsweise bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die gesetzlichen Ausnahmen gelten nur, wenn ihre Voraussetzungen im Einzelfall tatsächlich erfüllt sind. Ein regulär angebotenes Möbelstück ist nicht allein wegen einer gewählten Standardfarbe automatisch vom Widerruf ausgeschlossen.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgende Vorlage kopieren, ausfüllen und an clientcare@lembado.com senden oder postalisch an die oben genannte Anschrift übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig; eine eindeutige Erklärung genügt.

Eine Bestellnummer erleichtert die Bearbeitung, ist aber für eine wirksame eindeutige Widerrufserklärung nicht zwingend vorgeschrieben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Wenn Sie nur einzelne Waren widerrufen möchten, bezeichnen Sie die betroffenen Artikel möglichst genau.

Dieser E-Mail-Link öffnet gegebenenfalls Ihr E-Mail-Programm. Er ist nicht mit der gesonderten gesetzlichen Online-Widerrufsfunktion gleichzusetzen. Bitte prüfen Sie, ob die Nachricht tatsächlich versendet wurde.

1. Wann ist eine Rückgabe möglich?

Für Verbraucher in Deutschland gilt beim Online-Kauf grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Es genügt, den Widerruf innerhalb dieser Frist eindeutig zu erklären. Die Rücksendung muss danach grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage erfolgen. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bestehen unabhängig hiervon.

Rückgabeanlässe können beispielsweise ein nicht passender Artikel, eine andere als erwartete Ausführung, ein Transportschaden, fehlende Teile oder eine Falschlieferung sein. Gebrauchs- und Prüfungsspuren sind gesetzlich danach zu beurteilen, ob die Nutzung über die Prüfung wie in einem Geschäft hinausging; ein pauschaler Ausschluss jeglicher Rückgabe wegen geöffneter Verpackung ist nicht vorgesehen.

2. So läuft die Anfrage ab

1. Anfrage: Schreiben Sie bevorzugt an clientcare@lembado.com. Nennen Sie zur schnellen Bearbeitung Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den gewünschten Weg (Widerruf, Austausch oder Reklamation). Beim gesetzlichen Widerruf ist keine Angabe eines Grundes erforderlich.
2. Prüfung: Die erste Bearbeitung einer Serviceanfrage nimmt in der Regel 1–3 Werktage in Anspruch. Diese interne Bearbeitungszeit verschiebt keine gesetzlichen Fristen.
3. Rücktransport: Für eine kostenfreie Rücksendung kann ein Rücksendeetikett oder bei sperrigen Waren eine Abholung abgestimmt werden. Bei Reklamationen können Fotos hilfreich sein, sind aber keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Rechte.
4. Rückzahlung oder Austausch: Nach Maßgabe des Widerrufsrechts beziehungsweise der Gewährleistung wird die angemessene Lösung veranlasst. Ein gewünschter Umtausch ist von der Verfügbarkeit des Ersatzartikels abhängig.

3. Rücksendekosten, Adresse und Gebühren

Rücksendungen sind für Kunden kostenlos – sowohl bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf als auch bei berechtigten Reklamationen. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Für die Rücksendung stimmen wir den geeigneten Versandweg ab; die Korrespondenzanschrift lautet: lembado, 898 Alferman Ln, Washington, MO 63090, Vereinigte Staaten. Vor dem Versand größerer Möbelstücke ist eine Abstimmung sinnvoll, damit eine geeignete kostenlose Abholung organisiert werden kann. Bereits ohne Abstimmung entstandene zusätzliche Kosten für freiwillig selbst gewählte Sondertransporte werden nicht automatisch übernommen; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4. Rückzahlung und Zahlungsweg

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Erstattungsgebühr.

Der interne Erstattungsprozess wird nach Vorliegen der Voraussetzungen im Regelfall zeitnah eingeleitet. Je nach Zahlungsinstitut kann die Anzeige der Gutschrift ungefähr 5–10 Werktage beanspruchen. Diese technische Kontolaufzeit ist keine Verlängerung der gesetzlichen Frist für die vom Händler geschuldete Rückzahlung.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bei beschädigten, fehlerhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Teilen Sie uns mit, welche Teile betroffen sind; Fotos erleichtern gegebenenfalls die Beurteilung. Abhängig vom gesetzlichen Anspruch kommen insbesondere Nachlieferung, Nachbesserung und bei Vorliegen der Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Für gesetzlich geschuldete Nacherfüllung dürfen Verbrauchern keine erforderlichen Versand-, Material- oder Arbeitskosten auferlegt werden.

6. Stornierung vor Versand

Für noch nicht versandte Waren können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine Stornierung anfragen. Wenn die Stornierung möglich und bestätigt ist, wird eine bereits erfolgte Zahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Rückzahlung angewiesen; die Kontogutschrift kann zusätzlich bankabhängig dauern. Näheres steht unter Bestellstornierung.

1. Liefergebiet

Dieses Angebot richtet sich an Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Eine Zustellung nach Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Italien, Spanien oder in andere Staaten außerhalb Deutschlands wird über diese Versandbedingungen nicht angeboten. Für besondere Adressen, Inseln oder schwer zugängliche Lieferorte können im Checkout vor der Bestellung gegebenenfalls Einschränkungen angezeigt werden; unerwartete Zusatzkosten werden nicht nachträglich ohne Zustimmung erhoben.

2. Versandart und Versandkosten

Es wird Standardversand angeboten. Die Versandkosten richten sich nach dem für die Bestellung maßgeblichen Warenwert:

3. Bestellbearbeitung

Die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe einer Bestellung an den Transportdienst nimmt üblicherweise 1–3 Werktage in Anspruch. Diese Bearbeitungszeit ist von der nachfolgend genannten Transportdauer getrennt. Eine zusammengerechnete pauschale Maximaldauer wird hier nicht ausgewiesen. Maßgebliche Verfügbarkeiten oder abweichende Angaben zu einzelnen Waren werden vor Vertragsabschluss sichtbar gemacht.

4. Transportdauer

Für die reguläre Beförderung innerhalb des angebotenen Liefergebiets wird eine Transportdauer von in der Regel 5–8 Werktagen angesetzt. Werktage sind hier Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage am relevanten Bearbeitungs- oder Zustellort. Nicht vorhersehbare Ereignisse können Abweichungen verursachen; über bekannte erhebliche Verzögerungen werden betroffene Kunden informiert. Gesetzliche Liefer- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

5. Steuern, Zoll und Einfuhr

Die im Bestellabschluss angezeigten Endpreise enthalten die anwendbaren gesetzlichen Steuern und vereinbarten Kosten. Etwaige bei der Einfuhr anfallende Zölle und Einfuhrabgaben werden von lembado getragen und sind in der Preisgestaltung berücksichtigt; für die ordnungsgemäße Lieferung nach Deutschland sollen Kunden keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrzahlungen an die Zustellseite leisten müssen. Die zollrechtliche Abwicklung erfolgt über die dafür eingesetzten Logistikpartner. Sollte dennoch eine unerwartete Zahlungsaufforderung eingehen, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Zahlung.

6. Sendungsverfolgung

Sofern für eine Sendung eine Trackingnummer bereitgestellt wird, können Sie damit den Transportstatus prüfen. Bei fehlenden oder unklaren Statusmeldungen unterstützen wir bei der Klärung. Einzelheiten finden Sie unter Sendungsverfolgung.

7. Verspätete, beschädigte oder verlorene Sendungen

Trifft die Ware nicht innerhalb des angegebenen Transportzeitraums ein, ist die bevorzugte Kontaktmöglichkeit clientcare@lembado.com; telefonisch erreichen Sie uns unter +1 (636) 782-4519. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen, kontaktieren bei Bedarf die Transportbeteiligten und stimmen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise ab. Bitte dokumentieren Sie sichtbare Verpackungsschäden nach Möglichkeit. Eine fehlende sofortige Schadensmeldung gegenüber dem Fahrer nimmt Verbrauchern nicht ihre gesetzlichen Ansprüche.

8. Anschrift und Änderungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Soll eine Adresse geändert werden, teilen Sie uns dies möglichst vor dem Versand mit. Nach Übergabe an den Transportdienst kann eine Änderung vom jeweiligen Versandstatus abhängen. Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung geht bei Verbraucherkäufen grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher beziehungsweise eine entsprechend berechtigte Empfangsperson über.

Im lembado-Shop werden die folgenden Kartenarten unterstützt, soweit sie im jeweiligen Checkout verfügbar sind:

1. Ablauf im Checkout

1. Wählen Sie die gewünschten Produkte und prüfen Sie Artikelanzahl, Varianten und Warenkorb.
2. Geben Sie eine gültige deutsche Lieferadresse und die benötigten Kontaktdaten ein.
3. Überprüfen Sie den ausgewiesenen Artikelgesamtpreis, gegebenenfalls 8,43 € Standardversand und die anwendbaren Steuern.
4. Wählen Sie eine unterstützte Karte, geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten über den vorgesehenen Checkout ein und bestätigen Sie bei Bedarf die Autorisierung Ihrer Bank.
5. Überprüfen Sie vor der finalen Bestellung alle Angaben und lösen Sie den zahlungspflichtigen Bestellvorgang aus.

2. Preis- und Zahlungsinformationen

Die Abrechnung erfolgt in Euro. Maßgeblich ist der im Checkout vor dem verbindlichen Bestellabschluss klar angegebene Gesamtbetrag. Eine Bank oder Kartenstelle kann je nach Kartenvertrag eigene Umrechnungs- oder Auslandsentgelte berechnen; über solche Entgelte entscheidet nicht lembado. Zusätzliche Kosten des Händlers werden nicht nachträglich ohne entsprechende rechtliche Grundlage erhoben.

3. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt über die im Checkout eingesetzten Zahlungs- und Sicherheitsverfahren. Zur Prüfung einer Zahlung können Daten an Zahlungsdienstleister und bei gesetzlicher Pflicht an berechtigte Stellen übermittelt werden. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Bei einer fehlgeschlagenen Autorisierung können Sie den Checkout nach Prüfung der Angaben erneut versuchen.

4. Erstattungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion. Die gesetzlichen Fristen bei einem wirksamen Widerruf sind in der Widerrufsbelehrung beschrieben. Die Kontogutschrift kann nach Verarbeitung durch die Kartenstelle zeitversetzt sichtbar werden.

Welche Angaben helfen bei Ihrer Anfrage?

Für Bestellstatus, Änderungen, Stornierungen, Reklamationen oder Rückgaben sind Bestellnummer, Name, betroffener Artikel und eine kurze Beschreibung hilfreich. Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass Sie einen bestimmten Nachrichtentext verwenden.

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website im Browser gespeichert und später ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien wie Local Storage, Pixel oder Kennungen können ähnliche Zwecke erfüllen. Einige Techniken sind für Warenkorb, grundlegende Seitensicherheit und Sitzungsverwaltung erforderlich; andere dienen – soweit eingesetzt – Statistik, Personalisierung oder Werbung.

2. Kategorien

3. Einwilligung und Widerruf

Soweit gesetzlich erforderlich, ist vor dem Einsatz nicht notwendiger Technologien eine freiwillige, informierte Einwilligung einzuholen. Das Ablehnen optionaler Cookies darf nicht unnötig erschwert werden. Eine Einwilligung kann für die Zukunft über die auf dem Shop bereitgestellte Cookie-Einwilligungsverwaltung geändert oder widerrufen werden. Browser-Einstellungen bieten zusätzliche Lösch- und Blockierungsmöglichkeiten; technisch erforderliche Funktionen können dadurch eingeschränkt werden.

4. Laufzeit und Drittanbieter

Die Speicherdauer hängt von der jeweiligen Technologie ab: Sitzungscookies können mit dem Schließen des Browsers entfallen; dauerhafte Cookies können bis zu ihrem vorgesehenen Ablauf oder zur Löschung erhalten bleiben. Soweit externe Statistik-, Zahlungs- oder Werbedienste eingebunden werden, ist ihre konkrete Datenverarbeitung bei der Einwilligung und in den Datenschutzhinweisen zu berücksichtigen. Im Übrigen gelten die Angaben in der Datenschutzerklärung und die deutschen Datenschutz- und Zugriffsregeln, insbesondere § 25 TDDDG, soweit anwendbar.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucherkäufe gelten die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Bei neuen Waren beträgt die regelmäßige gesetzliche Gewährleistungsfrist in Deutschland zwei Jahre ab Ablieferung, vorbehaltlich besonderer gesetzlicher Regeln. Der Umstand, dass die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist, lässt gesetzliche Mängelansprüche nicht automatisch entfallen. Eine etwaige Herstellergarantie besteht nur, soweit sie für das konkrete Produkt tatsächlich angeboten und beschrieben wird, und schränkt die gesetzlichen Ansprüche nicht ein.

2. Was gilt als Reklamationsanlass?

Beispiele sind ein bei Übergabe vorhandener Material- oder Verarbeitungsfehler, eine falsche Ausführung, fehlende für die übliche Verwendung erforderliche Teile oder ein bei Transport entstandener Schaden. Normale Abnutzung und durch unsachgemäße Verwendung verursachte Schäden sind von einem ursprünglichen Sachmangel zu unterscheiden. Die Prüfung erfolgt im Einzelfall nach den gesetzlichen Beweislastregeln.

3. Vorgehensweise

1. Kontaktieren Sie clientcare@lembado.com mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems.
2. Wenn möglich, fügen Sie Fotos der betroffenen Stelle und des Produkts bei; dies kann die Klärung erleichtern.
3. Der Kundenservice prüft die Angaben und stimmt das weitere Vorgehen ab. Eine erste Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
4. Je nach Anspruch und Sachverhalt kommen insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht; unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

4. Kosten und Versand

Die erforderlichen Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, dürfen Verbrauchern nicht auferlegt werden. Für die Rücksendung oder Abholung eines beanstandeten sperrigen Produkts wird ein passender Weg abgestimmt. Bitte wenden Sie sich vor einer teuren Eigenbeauftragung an den Kundenservice, soweit dies ohne Verlust gesetzlicher Rechte möglich ist.

1. Lange Produktnutzung

Ein sachgemäßer Aufbau, die Beachtung der angegebenen Belastungsgrenzen und eine materialgerechte Pflege können die Nutzungsdauer von Möbeln und Aufbewahrungsprodukten unterstützen. Für eine passende Behandlung sind die Eigenschaften des jeweiligen Artikels entscheidend; eine einheitliche Pflegeempfehlung für alle Holz-, Metall-, Textil- oder Kunststoffoberflächen wäre nicht sachgerecht.

2. Verpackungen und Entsorgung

Versandkartonagen, Polstermaterial und weitere Verpackungen sollten entsprechend den örtlich geltenden Trenn- und Entsorgungsvorgaben entsorgt werden. Vor allem bei größeren Möbelverpackungen ist es sinnvoll, Materialien getrennt zu sammeln, soweit dies gefahrlos möglich ist. Hinweise auf Verpackungen sowie die örtlichen Regelungen sind maßgeblich. Nicht mehr benötigte Produkte können – wenn geeignet – weitergegeben oder über vorgesehene kommunale Entsorgungswege abgegeben werden.

3. Produktspezifische Angaben statt allgemeiner Umweltversprechen

Informationen über besondere Materialien, Recyclinganteile, Zertifikate oder umweltbezogene Produkteigenschaften gelten nur, wenn sie für den jeweiligen Artikel nachvollziehbar ausgewiesen sind. Aus dieser allgemeinen Richtlinie folgt keine pauschale Aussage, dass sämtliche Produkte klimaneutral, vollständig recycelbar oder aus zertifizierten Rohstoffen hergestellt sind.

4. Reparatur und Ersatzteile

Bei einem defekten oder unvollständigen Artikel kann der Kundenservice prüfen, ob eine Reparatur, ein Ersatzteil oder eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung in Betracht kommt. Ob einzelne Teile gesondert verfügbar sind, hängt vom Produkt und seiner Ausführung ab. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben bestehen.

1. Grundsätzliches

Vor Montage und Nutzung lesen Sie bitte alle dem jeweiligen Artikel beiliegenden Aufbau-, Belastungs- und Sicherheitshinweise. Prüfen Sie die Lieferung auf Vollständigkeit, erkennbare Beschädigungen und passende Befestigungsmittel. Die produktbezogenen Angaben gehen allgemeinen Hinweisen auf dieser Seite vor. Kinder sollten Verpackungsfolien, Kleinteile und Montagewerkzeuge nicht unbeaufsichtigt erreichen können.

2. Hinweise nach Produktgruppe

• Werkzeugwagen: Nur innerhalb der angegebenen Traglasten verwenden, Schubladen nicht überlasten, schwere Gegenstände unten lagern und vorhandene Rollenbremsen auf ebenem Untergrund nutzen. Vorsicht bei Kipp- und Quetschgefahr.
• Adirondackstühle und Gartenmöbel: Verschraubungen regelmäßig prüfen, auf ebenen und tragfähigen Untergrund stellen und Materialhinweise zu Feuchtigkeit, UV-Licht und Frost beachten.
• Aufbewahrungsbänke und Bänke: Zulässige Sitz- und Staulasten beachten, Deckel und Scharniere vorsichtig bewegen; vorhandene Sicherungsmechanismen bestimmungsgemäß einsetzen.
• Bartisch-Sets und Esszimmerstühle: Alle Verbindungen korrekt befestigen; Stühle und Tische nicht als Leiter verwenden. Kippgefahren durch einseitige Belastung vermeiden.
• Doppelbetten: Rahmen, Lattenrost und Stützfüße entsprechend der Anleitung montieren, Schrauben kontrollieren und zugelassene Belastungen nicht überschreiten.

3. Aufbau und Pflege

Montieren Sie Möbel möglichst auf einer sauberen, ebenen und weichen Unterlage. Verwenden Sie passendes Werkzeug und ziehen Sie Schrauben nicht übermäßig an. Bei schweren Bauteilen ist die Mithilfe einer weiteren Person sinnvoll. Reinigung und Pflege richten sich nach dem jeweiligen Material und den konkreten Produktangaben; aggressive Mittel und dauerhafte Feuchtigkeitsbelastung können Oberflächen beeinträchtigen.

4. Schäden oder fehlende Informationen

Bei instabilen, beschädigten oder unvollständigen Produkten setzen Sie die Montage beziehungsweise Verwendung aus, wenn eine Gefahr bestehen könnte. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Artikelbezeichnung und Beschreibung des Problems. Gesetzliche Produkt- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Herstellerspezifische Sicherheits- und Kontaktangaben sind auf dem jeweiligen Produktangebot beziehungsweise in den mitgelieferten Unterlagen zu beachten.

1. Welche Artikel können betroffen sein?

Doppelbetten, Bänke, Aufbewahrungsbänke, Adirondackstühle, Bartisch-Sets und andere großformatige Artikel können aufgrund von Abmessungen oder Gewicht als mehrere Pakete oder in einer besonderen Transporteinheit geliefert werden. Die konkreten Verpackungsmaße und der Lieferumfang ergeben sich aus den jeweiligen Produktinformationen.

2. Kosten und Dauer

Auch für die hier beschriebenen Produkte gelten die veröffentlichten Standardversandkosten: 8,43 € bei einem Warenwert unter 183,05 €; versandkostenfrei ab 183,05 €. Die reguläre Transportdauer beträgt 5–8 Werktage; davor steht eine gesonderte Bearbeitungszeit von in der Regel 1–3 Werktagen. Falls ein Produkt vor Vertragsschluss ausdrücklich abweichende Lieferbedingungen nennt, werden diese im jeweiligen Angebot und Checkout berücksichtigt.

3. Anlieferung und Erreichbarkeit

Bitte achten Sie auf eine zutreffende und vollständig erreichbare Lieferadresse. Bei größerer Ware können die örtlichen Zugangsmöglichkeiten und die Annahmesituation wichtig sein. Eine Lieferung bis in einen bestimmten Stock, eine Montage vor Ort oder die Entsorgung von Altmöbeln ist nicht automatisch Bestandteil des Standardversands, sofern dies für das konkrete Angebot nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Mehrteilige Lieferung

Bei mehreren Packstücken können die Einzelteile getrennt eintreffen. Vergleichen Sie bei Empfang, soweit möglich, die Packstückangaben mit den Produktunterlagen. Wenn ein Teil fehlt, melden Sie dies mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an clientcare@lembado.com. Gesetzliche Ansprüche wegen unvollständiger Lieferung bleiben bestehen.

5. Große Retouren und Transportschäden

Für wirksame Widerrufe und berechtigte Reklamationen übernimmt lembado die erforderlichen Rücktransportkosten im Rahmen dieser Richtlinien. Bei sperrigen Waren kann eine geeignete Abholung abgestimmt werden; bitte wenden Sie sich möglichst vorab an uns. Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Produktes und der Verpackung die Klärung erleichtern, ohne gesetzliche Ansprüche von einer bestimmten Dokumentation abhängig zu machen.

1. Erstkontakt

Wenn Sie mit einer Bestellung, Lieferung, einem Artikel oder einer Rückzahlung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich zuerst an den Kundenservice unter clientcare@lembado.com. Eine kurze Darstellung des Problems, die Bestellnummer und der gewünschte Lösungsweg erleichtern die Prüfung. Beschwerden werden im Rahmen des geltenden Rechts bearbeitet; eine außergerichtliche Klärung kann für beide Seiten sinnvoll sein.

2. Gesetzliche Rechte und zuständige Stellen

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, einschließlich der Möglichkeit zur Anrufung zuständiger Gerichte oder zuständiger Verbraucher- beziehungsweise Aufsichtsstellen, bleiben bestehen. Die Frage, ob ein bestimmtes förmliches Verfahren der alternativen Streitbeilegung eröffnet ist, richtet sich nach den jeweils anwendbaren Rechtsvorschriften und der Zuständigkeit der betreffenden Stelle. Eine verpflichtende Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungsverfahren wird durch diese Information nicht behauptet.

3. Frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform

Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und wird hier deshalb nicht als Beschwerdeweg angegeben. Informationen zu außergerichtlichen Verbraucherstellen sind über die aktuellen EU-Informationsangebote zugänglich.

4. Anwendbare Verbraucherschutzstandards

Bei einer gezielten Ausrichtung des Angebots auf Verbraucher in Deutschland bleiben die zwingend anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zu beachten. Ein vom Verbraucher nicht wirksam vereinbarter Verzicht auf zwingende Rechte ist damit nicht verbunden. Weitere Vertragsinformationen finden Sie in den AGB.

1. Bestellung und Versandstatus

Nach einer Bestellung können verschiedene Statusstufen auftreten: Eingang, Bearbeitung, Versandvorbereitung, Übergabe an den Transportdienst und Zustellung. Die Bestellbearbeitung nimmt normalerweise 1–3 Werktage in Anspruch; die anschließende reguläre Transportdauer beträgt 5–8 Werktage. Der Zeitpunkt einer Tracking-Aktualisierung hängt von der Verarbeitung durch die Versandbeteiligten ab.

2. Trackingnummer

Sobald eine verfolgungsfähige Sendung angelegt wurde, kann die entsprechende Nummer über die Versandmitteilung oder den jeweils vorgesehenen Bestellbereich zugänglich gemacht werden. Es kann vorkommen, dass ein erster Scan noch nicht sofort sichtbar ist. Bei mehrteiligen Sendungen können unterschiedliche Paketnummern vorliegen.

3. Wenn die Anzeige nicht weitergeht

Bitte prüfen Sie zunächst den zuletzt dokumentierten Scan und die angegebene Lieferadresse. Wenn die Lieferung über die mitgeteilte Transportdauer hinaus ausbleibt oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl sie nicht angekommen ist, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Trackingnummer. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und klären die weitere Vorgehensweise mit den zuständigen Transportbeteiligten.

4. Kontakt

E-Mail: clientcare@lembado.com (bevorzugt)
Telefon: +1 (636) 782-4519
Antwort auf E-Mail-Anfragen üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

1. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Für noch nicht versandte Artikel können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe eine vollständige Stornierung anfragen. Ist die betreffende Bestellung noch nicht versandt und wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die vollständige Rückabwicklung der zugehörigen Zahlung. Bitte melden Sie sich möglichst früh, damit die Anfrage vor der Transportübergabe bearbeitet werden kann.

2. Anfrage nach Ablauf von 24 Stunden

Ist die Bestellung auch nach Ablauf der ersten 24 Stunden noch nicht versandt, prüfen wir auf Anfrage, ob eine Stornierung weiterhin möglich ist. Nach der Versandübergabe lässt sich der Transport nicht in jedem Fall stoppen. Verbraucher können dann bei Vorliegen der Voraussetzungen ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben; hierzu muss nicht allein wegen einer Versandbewegung auf gesetzliche Rechte verzichtet werden.

3. So beantragen Sie die Stornierung

1. Senden Sie eine E-Mail an clientcare@lembado.com mit Bestellnummer und dem Hinweis „Bestellung stornieren“.
2. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme unter +1 (636) 782-4519 während der Servicezeiten möglich.
3. Der aktuelle Bestell- und Versandstatus wird geprüft; die Entscheidung über die praktische Stornierung wird mitgeteilt.

4. Rückzahlung bei bestätigter Stornierung

Bei einer bestätigten Stornierung wird die Rückzahlung im Regelfall innerhalb von 1–3 Werktagen zur Abwicklung veranlasst, über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsstelle zusätzliche Zeit beanspruchen. Für wirksame gesetzliche Widerrufe gilt stets die gesonderte Regel: Erstattung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; bei Warenkäufen ist das gesetzlich zulässige Zurückbehaltungsrecht bis zur Rücksendung beziehungsweise deren Nachweis zu beachten.

Unser Sortiment

Unter dem Namen lembado finden Kunden eine Auswahl an Produkten für Wohnen, Garten, Einrichtung und praktische Aufbewahrung. Zu den angebotenen Kategorien gehören Werkzeugwagen, Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Bartisch-Sets, Doppelbetten und Esszimmerstühle. Im Mittelpunkt stehen verständliche Produktinformationen, eine übersichtliche Kaufentscheidung und zugängliche Hilfestellungen bei Fragen nach dem Kauf.

Worauf Sie vor dem Kauf achten können

Bei Möbeln sind Abmessungen, Materialien, Belastbarkeit, Montageaufwand und Platzbedarf besonders wichtig. Bei Werkzeugwagen spielen die Aufteilung, Rollen und zulässigen Traglasten eine Rolle. Vergleichen Sie daher die Daten des jeweiligen Artikels mit Ihrem vorgesehenen Einsatzbereich. Allgemeine Tipps zu Aufbau, Pflege und Sicherheit finden Sie unter Montage- und Sicherheitshinweise.

Informationen zum Einkauf

Unsere Richtlinien sollen die wesentlichen Fragen zu Zahlung, Lieferung nach Deutschland, Widerruf, Reklamation und Datenschutz an einer Stelle auffindbar machen. Der Standardversand kostet 8,43 € bei einem Warenwert unter 183,05 € und ist ab 183,05 € versandkostenfrei. Die reguläre Transportdauer beträgt 5–8 Werktage, zusätzlich zu einer getrennten Bearbeitungsphase von in der Regel 1–3 Werktagen.

Service und Ansprechpartner

Sie erreichen lembado bevorzugt unter clientcare@lembado.com oder telefonisch unter +1 (636) 782-4519. Geschäftsadresse: lembado, 898 Alferman Ln, Washington, MO 63090, Vereinigte Staaten. Die Servicezeiten und üblichen Antwortzeiten finden Sie unter Kontaktinformationen.